Modulo 1 — Comunicazione efficace

Durata: 4 ore

• Comunicazione efficace nel gruppo
• Ascolto attivo e collaborazione
• Gestione dei conflitti

Modulo 2 — Posta Elettronica Avanzata (12 ore)

Contenuti:

• Gmail/Outlook avanzato
• Filtri, etichette, cartelle, regole automatiche
• Gestione allegati, firme, modelli
• Email professionali
• Netiquette
• Gestione spam, phishing, mittenti sospetti
• Esercitazioni operative

Modulo 3 — Gestione Documentale e Cloud (16 ore)

Contenuti:

• Organizzazione file e cartelle
• Nomenclatura professionale
• PDF: creazione, modifica, compilazione
• Google Drive / OneDrive
• Condivisione file e permessi
• Archiviazione digitale
• Backup base
• Esercitazioni operative

Modulo 4 — Strumenti Collaborativi (16 ore)

Contenuti:

• Google Workspace (Drive, Documenti, Fogli, Presentazioni)
• Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint online)
• Teams: chat, canali, riunioni, condivisioni
• Meet: riunioni, registrazioni, gestione partecipanti
• Collaborazione su documenti in tempo reale
• Esercitazioni operative

Modulo 5 — Sicurezza Informatica e Privacy Base (12 ore)

Contenuti:

• Password sicure
• Phishing, malware, smishing
• Protezione dati personali
• GDPR base per l’ufficio
• Privacy nelle comunicazioni digitali
• Backup e buone pratiche
• Esercitazioni: riconoscimento truffe digitali

Modulo 6 — Organizzazione Digitale del Lavoro (12 ore)

Contenuti:

• Calendari digitali
• Note, promemoria, task management
• Gestione attività e scadenze
• Procedure digitali d’ufficio
• Ottimizzazione flussi di lavoro
• Esercitazioni operative

Modulo 7 — Esercitazioni Operative (12 ore)

Contenuti:

• Simulazioni di gestione email
• Organizzazione documentale completa
• Condivisione e collaborazione su progetti
• Risoluzione problemi digitali comuni

Modulo 8 – Creazione CV e Personal Branding (8 ore)

• Personal branding
• Creazione CV e lettera di presentazione con Canva

MODULO 9  – SALUTE E SICUREZZA SUI LUOGHI DI LAVORO (4 ORE)

• Formazione GENERALE in materia di salute e sicurezza nei luoghi di lavoro 4 ore di teoria con riferimento alla lettera a) del comma 1 dell’articolo 37 del D.Lgs. 81/08 ed all’accordo Stato Regioni del 21/12/2011:
  L’Organizzazione della prevenzione aziendale: concetti di rischio, danno, prevenzione e protezione.
  • Le figure professionali coinvolte, definizioni e rispettivi obblighi: Datore di lavoro, Dirigente; RSPP e ASPP.
  • Preposto, RLS, Medico competente, Lavoratore. Informazioni su rischi della sicurezza e la salute connessi alle attività produttive in generale.
  • I DPI: dispositivi di protezione individuale.
  • La segnaletica: cartelli di divieto, prescrizione, salvataggio, avvertimento.
  • Diritti, doveri e sanzioni per i vari soggetti aziendali.
  • Gli organi di vigilanza, controllo e assistenza.

MODULO 10 – DIRITTI E DOVERI DEI LAVORATORI (4 ORE)

• Dal lavoro interinale al lavoro in somministrazione. Legislazione, sistema triangolare del lavoro in somministrazione, ammissibilità e divieti.
• Il CCNL per i lavoratori temporanei. I diritti e doveri dei lavoratori. La bilateralità.

Il corso è rivolto a persone che desiderano acquisire competenze in ambito di Segreteria, front/back office, amministrativi, customer care.

Il corso ha l’obiettivo di formare una figura professionale capace di utilizzare e gestire i principali strumenti digitali per le attività d’ufficio, tra cui posta elettronica, elaborazione documentale, servizi cloud, strumenti di collaborazione online e pratiche base di sicurezza informatica. Al termine del percorso, i partecipanti avranno acquisito le competenze previste dalla certificazione EIPASS User, con la possibilità di sostenere l’esame per il conseguimento della certificazione riconosciuta a livello internazionale.