Durata e modalità:

80h totali.

Il corso si svolge online.

Il modulo obbligatorio di “DIRITTI E DOVERI DEI LAVORATORI IN SOMMINISTRAZIONE”, della durata di 4 ore, si svolge in diretta in aula virtuale, per cui è necessario collegarsi in data e orario che saranno comunicati da Generazione Vincente Academy.

• Modulo 1: Introduzione alla Professione – 4h
• Modulo 2: L’importanza della comunicazione – 6h
• Modulo 3: Prenotazione: la fase ante e il check-in – 6h
• Modulo 4: La professione di accoglienza turistica – 4h
• Modulo 5: Il sistema HACCP – 8h
• Modulo 6: Il live-in e il check-out – 4h
• Modulo 7: Il post check-out e i software di gestione alberghiera – 6h
• Modulo 8: La gestione del cliente: le tipologie di clientela – 6h
• Modulo 9: La gestione del cliente: i gruppi e i principali tipi di turismo – 6h
• Modulo 10: La gestione della struttura ricettiva IN LINGUA STRANIERA – 6h
• Modulo 11: I diversi canali di distribuzione del prodotto turistico: i rapporti tra alberghi, tour operator e agenzie di viaggio – 4h
• Modulo 12: L’economato – 6h
• Modulo 13: Esercitazione finale – 6h
• Modulo 14: Diritti e doveri dei lavoratori somministrati – 4h

Il corso ha come obiettivo quello di formare esperti dell’accoglienza, in grado di assistere il cliente in tutte le fasi del soggiorno, attraverso il coordinamento e l’interfaccia con gli altri reparti della struttura turistica.

I partecipanti a fine percorso avranno acquisito competenze che gli consentiranno di gestione al meglio i flussi di prenotazione ed attività di segreteria amministrativa.

Sapranno, inoltre, orientare i clienti nelle scelte, cercando d’interpretare e soddisfare le loro esigenze.