Modulo 1 – Fondamenti di Marketing & Turismo (30h):

– Cos’è il marketing: definizione, storia, evoluzione;

– Marketing turistico: caratteristiche specifiche;

– Segmentazione, targeting, posizionamento;

– Le 4P e 7P nei servizi;

– Customer Persona;

– Customer Journey;

– SWOT analysis e 5 forze di Porter;

– Ciclo di vita del prodotto turistico.

Modulo 2 – Comunicazione, Content & Social Media (30h):

– Copywriting e storytelling;

– SEO base;

– Social Media Strategy: Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn;

– Come creare contenuti di successo;

– Content Creation e strumenti (Canva, CapCut, ecc.);

– Calendario editoriale;

– Reputazione online e recensioni.

Modulo 3 – Funnel, Vendita & Strumenti Digitali (35h):

– Funnel TOFU, MOFU, BOFU;

– Google Ads e Meta Ads;

– Email marketing e automazioni leggere;

– Booking engine, Channel Manager, CRM;

– Pricing e strategie promozionali;

– Up-selling e cross-selling;

– OTA e portali.

Modulo 4 – Esperienza Utente & Service Design (30h):

– Accoglienza professionale;

– Service Design: blueprint, mappa empatica;

– Narrazione del territorio;

– Esperienza sensoriale e fidelizzazione;

– Gestione reclami e situazioni critiche;

– Role Play e simulazioni.

Modulo 5 – Innovazione, AI & Nuove Tecnologie (15h):

– AI generativa per contenuti;

– Realtà aumentata e itinerari virtuali;

– Big Data e customer prediction;

– Demo tool: ChatGPT, Looka, Runway, Midjourney.

Modulo 6 – Modulo 6 – Sicurezza sui luoghi di lavoro (4h)

Modulo 7  – Diritti e doveri dei lavoratori temporanei (4h)

Il corso di Addetto Marketing per il turismo è destinato a:

– candidati a missione di lavoro in somministrazione. Rientrano in questa categoria anche coloro che hanno già un’occupazione e sono in cerca di un nuovo lavoro, purché il contratto in essere non sia sottoscritto con la medesima Agenzia.

– lavoratori assunti con contratto in somministrazione a tempo determinato e indeterminato, anche in Apprendistato.

– professionisti e dipendenti che operano nell’area comunicazione e desiderano potenziare le proprie competenze di marketing estendendole anche all’ambito della scrittura in chiave digital.

– tutti coloro che intendono acquisire le competenze per ricoprire il ruolo di operatore/operatrice per il servizio di accoglienza.

Alla fine del corso, i partecipanti avranno:

• acquisito competenze pratiche nella scrittura e nella creazione di contenuti digitali e nella produzione di post per i social, nella progettazione di un piano editoriale e nella gestione dell’immagine online di una struttura ricettiva;
• imparato a progettare un funnel di marketing e vendita, a pianificare campagne pubblicitarie digitali e a utilizzare strumenti operativi di gestione delle prenotazioni e del contatto con il cliente;
• imparato a mappare il servizio, migliorare i momenti di contatto e narrare il territorio;
• imparato ad utilizzare strumenti di intelligenza artificiale per la creazione di contenuti e per la personalizzazione dell’esperienza cliente.