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Facebook Business Suite – Una piattaforma All in One per gestire pagine e profili aziendali

La suite che viene incontro alle esigenze delle piccole e medie imprese

Da qualche settimana c’è una novità importante per chi è abituato a postare sui social network soprattutto attraverso i dispositivi mobili. Stiamo parlando di Facebook Business Suite, una piattaforma che include le funzionalità principali di Facebook , Messenger e Instagram.

Si tratta di una novità interessante per i social media manager che hanno necessità di “switchare” da una pagina all’altra e di postare in contemporanea sia su Facebook che su Instagram. La Suite nasce anche per agevolare il lavoro di chi necessita di raccontare la propria realtà aziendale attraverso un’interfaccia semplice e intuitiva.

I vantaggi di Facebook Business Suite

I vantaggi dell’utilizzo di Business Suite sono notevoli e consentono di ottimizzare il lavoro sui social media anche per chi non è abituato ad utilizzarli in modo professionale. La semplicità d’uso dell’APP infatti viene incontro all’esigenze dei titolari di piccole attività commerciali. La Business suite consente di:

  • risparmiare tempo. Per chi è abituato a utilizzare Creator Studio per la pianificazione editoriale dei contenuti, la Suite consentirebbe di velocizzare il cross-posting, ovvero di condividere un contenuto sia su Facebook che su Instagram.
  • Visualizzare gli aggiornamenti più rilevanti. La Suite dà la possibilità di vedere tutti gli avvisi, i messaggi, i commenti e altre attività importanti che richiedono attenzione su Facebook e Instagram all’interno della schermata iniziale.
  • Condividere contenuti con le community di Facebook e Instagram. È possibile creare la bozza di un post per la sezione Notizie di Facebook e il feed di Instagram e programmare quel contenuto nell’orario migliore per raggiungere il pubblico chiave.
  • Analizzare cosa funziona. Attraverso gli “Insights”, è possibile vedere da subito i dati statistici su copertura, interazione e prestazioni dei post su Facebook e Instagram. In questo modo si può scoprire quali contenuti gli utenti apprezzano di più i clienti e quali iniziative prendere per ogni piattaforma.
  • Velocizzare il community management. La suite consente di rispondere attraverso un unico strumento di visualizzare i messaggi ricevuti su Direct e Messenger. In questo sarà più semplice rispondere agli utenti senza perdere messaggi importanti.

Accesso a Facebook Business Suite

È possibile utilizzare la Business Suite sia da desktop che da mobile. Al momento la Suite non è disponibile per tutti da desktop. Per verificare se è possibile il reindirizzamento automatico alla Business Suite basta accedere a business.facebook.com dal computer.

Per chi invece utilizza già l’App Gestore delle Pagine, vedrà automaticamente l’opzione per accedere a Business Suite. Coloro che invece non hanno mai usato l’App citata, possono scaricare Facebook Business Suite dallo store di iOS o Android.

La suite attualmente non consente di avviare campagne pubblicitarie, le quali prevedono sempre l’utilizzo di Gestione inserzioni da desktop per l’avvio e la definizione del pubblico.

Non è ancora possibile l’integrazione di WhatsAPP for business ma nei prossimi mesi potrebbero esserci novità rilevanti a riguardo. Si parla anche di poter gestire i messaggi ricevuti da tutte la piattaforme e di allineare anche i cataloghi dello shop.

Come nasce l’idea della Business Suite

L’idea di implementare una Suite che potesse venire incontro alle esigenze di chi possiede un’attività commerciale, nasce in relazione a due analisi di mercato sulle tendenze delle piccole imprese. La prima, il Global State of Small Business Report mensile, ha rilevato che le aziende che realizzano più del 25% delle vendite online, hanno maggiori probabilità di registrare vendite più elevate quest’anno e hanno meno probabilità di avere licenziati.

Il secondo studio invece, descrive in dettaglio l’impatto del COVID-19 sui modelli di acquisto dei consumatori e sull’uso degli strumenti digitali. A questo proposito, quasi la metà degli intervistati ha affermato di aver speso più soldi online in generale dallo scoppio dell’epidemia e il 40% ha aumentato l’uso dei social media e della messaggistica online per consigli su prodotti e attività commerciali.

La difficoltà delle piccole imprese al tempo della Pandemia

I rapporti presentati nei paragrafi precedenti non forniscono un quadro completo delle piccole imprese nel mezzo della pandemia. Negli Stati Uniti ad esempio, Yelp riferisce che il 60% delle attività commerciali statunitensi che hanno chiuso a causa del COVID-19 non riapriranno più. Nel mese di Agosto, 163.735 aziende statunitensi hanno chiuso, afferma il rapporto, con un aumento del 23% da metà luglio. Tali chiusure potrebbero avere un impatto anche su Facebook, poiché la maggior parte degli inserzionisti sono piccole e medie imprese.

Il sondaggio tuttavia mostra degli spunti incoraggianti per le imprese locali. Quasi i tre quarti delle attività a cui gli utenti si sono rivolti per l’acquisto di beni e servizi online sono piccole imprese. Il 31% degli utenti ha anche affermato che incrementeranno le loro spese presso le attività locali una volta che la pandemia sarà terminata.

Gli ultimi mesi sono stati duri per le piccole imprese di tutto il mondo e, sebbene ci siano motivi per essere ottimisti, c’è ancora molta incertezza in vista. Ma qualunque cosa accada, Facebook continuerà a fare il possibile per aiutare imprenditori e inserzionisti di tutti il mondo ad adattarsi, sopravvivere e prosperare online.



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